Des efforts à faire au niveau du site concernant l'envoi qu colis. Sinon la trousse correspond parfaitement à nos attentes. Merci
Bonjour,
Merci pour votre commentaire sur notre trousse matelassée Marie. Nous sommes ravis que celle-ci corresponde parfaitement à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'envoi du colis et ferons des efforts pour améliorer notre service à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe du service client
Ras
Merci beaucoup Magali
Ravi que la trousse MARIE vous plaise ! À très vite
Parfait
Bonjour Géraldine,
Merci beaucoup pour votre retour et pour les 5 étoiles.
Nous sommes ravis que le sac GRENADE vous plaise.
À bientôt,
L’équipe Bokabas
Très beau grand sac coloré de belle qualité
Cadeau pour ma fille qui a beaucoup apprécié
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que le sac FRIDA Noir vous ait plu et qu’il ait fait plaisir à votre fille.
À très bientôt,
L’équipe Bokabas
Hohoho merci beaucoup ☺️ il est encore plus beau que sur la photo j’en suis fan !I il va me suivre partout partout 🩷
Merci beaucoup Karine
On adore lire ça ! Savoir qu’il est encore plus beau en vrai et qu’il va vous suivre partout, c’est exactement ce qu’on aime créer.
Profitez-en à fond ✨
Je note la relation clientèle. Problème avec un produit défectueux. Très difficile d’obtenir une réponse. Je voulais un remplacement. J’ai eu un remboursement.Du coup il faudrait que j’achète le produit et que je relaxe les frais d’expédition qui représentent 50% du prix du produit. Impossible d’obtenir une réponse. Juste des emails automatiques. Ça se revendique français. Pas convaincue du tout…..
Bonjour Charlotte,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour clarifier la situation : suite au défaut constaté sur la trousse FRIDA Noir, nous avons procédé au remboursement intégral de cet article. Le sac cabas, conforme, a bien été conservé.
Nous comprenons votre souhait d’un remplacement, cependant notre procédure prévoit soit un remboursement de l’article concerné, soit un renvoi après retour du produit défectueux.
Concernant la relation clientèle, nous sommes une jeune marque française indépendante et traitons chaque demande manuellement, ce qui peut parfois générer des délais, mais nous faisons toujours notre maximum pour apporter une solution.
Nous prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer encore notre service.
L’équipe Bokabas
Parfait !
Merci beaucoup Marine pour votre retour.
Nous sommes ravis que le sac vous ait pleinement satisfaite.
À bientôt chez Bokabas.
Le sac est vraiment très sympa, tissu coloris au tp, belles finitions, envoi rapide et soigné, suis ravie de mon achat !
Merci beaucoup Louisa pour ce très beau retour.
Nous sommes ravis que le sac vous plaise, tant pour ses couleurs, ses finitions que pour la qualité de l’envoi.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver bientôt chez Bokabas.
Excellent sac je l’adore .
Je recommande à 1000%
Merci beaucoup Tiphaine pour ce superbe retour.
Nous sommes ravis que le sac vous plaise autant.
Merci pour votre recommandation et à très bientôt chez Bokabas.
tres bien
Merci beaucoup Dominique pour votre retour.
Nous sommes ravis que le sac vous ait plu.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Bokabas.
Très jolie sac, bien grand.
Semble de bonne qualité et résistant
Merci beaucoup Noémie pour votre retour.
Nous sommes ravis que le sac vous plaise, tant pour son format que pour sa qualité.
Nous vous souhaitons d’en profiter pleinement et espérons vous retrouver très bientôt chez Bokabas.
Très beau sac mais la lanière se découe avant même de charger le sac et de petits fils commence à apparaître tout autour du sac… pour le prix je m’attendais à mieux. Je ne recommanderais plus sur ce site.
Bonjour Nolwenn,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Je suis vraiment désolé de lire que votre sac présente des fils apparents et un souci sur la lanière — ce n’est clairement pas normal, et ce n’est pas représentatif de notre qualité habituelle.
Je vous propose qu’on regarde ça ensemble : nous pouvons bien sûr vous renvoyer un sac neuf ou procéder à un remboursement, selon ce que vous préférez.
Pouvez-vous simplement nous écrire à contact@bokabas.com avec une photo supplémentaire du défaut sur la lanière ?
On va résoudre ça rapidement pour que vous puissiez profiter pleinement de votre sac
Merci encore de votre retour, il nous aide à améliorer nos produits.
Superbe tissu👌
Merci Marion ! Heureux que le tissu vous plaise
On espère que votre cabas vous suivra longtemps !
Très bonne qualité et très pratique! Une marque que je recommande sans hésiter
Merci beaucoup Jade 🙏
Ravis que la qualité et la praticité vous plaisent. Votre soutien compte énormément pour nous
Top !il manque juste une fermeture éclair👍
Merci Carole ! Heureux que votre cabas vous plaise ☀️
Et merci pour la remarque : on réfléchit à ajouter une fermeture sur certains modèles. Votre retour nous aide à avancer !
Un sac très joli totalement conforme à la photo
Merci Laura ! Ravie que le sac soit exactement comme vous l’attendiez
Profitez-en bien !
Ravie de ce cabas , le tissus matelassé est magnifique, réversible. Assez grand pour y glisser une grande serviette de plage ou des courses.
Merci beaucoup Diana pour ton message
On est ravis que ton cabas te plaise autant ! Le tissu matelassé et réversible du modèle a justement été pensé pour être à la fois pratique et élégant — parfait pour la plage, les courses ou les escapades du week-end ☀️
Profite bien de ton Bokabas
