Thank you very much for your kind feedback.
We’re glad to hear that your order arrived quickly and that you love the product.

Looking forward to seeing you again soon.

Hello Camilla,

Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you’re happy with both the product and the delivery.

Enjoy your cabas, and we hope to see you again soon!

Warm regards,
The Bokabas Team

Bonjour Anne-Laure,

Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que la trousse n'ait pas correspondu à vos attentes. Les dimensions sont bien indiquées sur la fiche produit, mais nous comprenons que ce n'est pas toujours facile de se projeter. Pour la texture, nos trousses matelassées sont conçues dans un tissu léger et souple, ce qui peut différer de ce qu'on imagine.
Contente qu'elle vous plaise malgré tout ! Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous écrire à contact@bokabas.com.
L'équipe Bokabas

Merci beaucoup Laura pour votre retour !
Ravie que le tissu, les couleurs et le format vous conviennent pour les couches de bébé — c'est exactement l'esprit Bokabas : joli et pratique à la fois !
Belle journée et à très bientôt.

Merci beaucoup Marie Elisabeth
Ravi que le sac te plaise — le FRIDA Orange ne passe jamais inaperçu
Profite-en bien, et à très vite !

Merci beaucoup Isabelle
Ravis que le cabas vous ait plu… et encore plus s’il donne envie de se faire plaisir aussi !
À très vite

Merci beaucoup pour votre retour Lisa
Le cabas est en effet souple, tout en gardant une belle tenue au quotidien — ravis qu’il vous plaise !
Belle journée et à très bientôt

Merci beaucoup Sylvie
Ravis que ce cabas vous accompagne au quotidien. Profitez bien de ses couleurs et de sa praticité ✨

Merci Clémence pour ce super retour
Un cabas spacieux, pratique et facile à emmener partout : exactement l’esprit Bokabas ✨

Merci Catherine
Heureux que ce cabas vous plaise ! Profitez-en bien au quotidien ✨

Bonjour,

Merci pour votre commentaire sur notre trousse matelassée Marie. Nous sommes ravis que celle-ci corresponde parfaitement à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'envoi du colis et ferons des efforts pour améliorer notre service à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site.

Cordialement,
L'équipe du service client

Merci beaucoup Magali
Ravi que la trousse MARIE vous plaise ! À très vite

Bonjour Géraldine,
Merci beaucoup pour votre retour et pour les 5 étoiles.
Nous sommes ravis que le sac GRENADE vous plaise.
À bientôt,
L’équipe Bokabas

Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que le sac FRIDA Noir vous ait plu et qu’il ait fait plaisir à votre fille.
À très bientôt,
L’équipe Bokabas

Merci beaucoup Karine
On adore lire ça ! Savoir qu’il est encore plus beau en vrai et qu’il va vous suivre partout, c’est exactement ce qu’on aime créer.
Profitez-en à fond ✨

Bonjour Charlotte,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Pour clarifier la situation : suite au défaut constaté sur la trousse FRIDA Noir, nous avons procédé au remboursement intégral de cet article. Le sac cabas, conforme, a bien été conservé.

Nous comprenons votre souhait d’un remplacement, cependant notre procédure prévoit soit un remboursement de l’article concerné, soit un renvoi après retour du produit défectueux.

Concernant la relation clientèle, nous sommes une jeune marque française indépendante et traitons chaque demande manuellement, ce qui peut parfois générer des délais, mais nous faisons toujours notre maximum pour apporter une solution.

Nous prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer encore notre service.

L’équipe Bokabas

Merci beaucoup Marine pour votre retour.
Nous sommes ravis que le sac vous ait pleinement satisfaite.
À bientôt chez Bokabas.

Merci beaucoup Louisa pour ce très beau retour.
Nous sommes ravis que le sac vous plaise, tant pour ses couleurs, ses finitions que pour la qualité de l’envoi.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver bientôt chez Bokabas.

Merci beaucoup Tiphaine pour ce superbe retour.
Nous sommes ravis que le sac vous plaise autant.
Merci pour votre recommandation et à très bientôt chez Bokabas.

Merci beaucoup Dominique pour votre retour.
Nous sommes ravis que le sac vous ait plu.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Bokabas.

Merci beaucoup Noémie pour votre retour.
Nous sommes ravis que le sac vous plaise, tant pour son format que pour sa qualité.
Nous vous souhaitons d’en profiter pleinement et espérons vous retrouver très bientôt chez Bokabas.

Bonjour Nolwenn,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.

Je suis vraiment désolé de lire que votre sac présente des fils apparents et un souci sur la lanière — ce n’est clairement pas normal, et ce n’est pas représentatif de notre qualité habituelle.

Je vous propose qu’on regarde ça ensemble : nous pouvons bien sûr vous renvoyer un sac neuf ou procéder à un remboursement, selon ce que vous préférez.
Pouvez-vous simplement nous écrire à contact@bokabas.com avec une photo supplémentaire du défaut sur la lanière ?

On va résoudre ça rapidement pour que vous puissiez profiter pleinement de votre sac

Merci encore de votre retour, il nous aide à améliorer nos produits.

Merci Marion ! Heureux que le tissu vous plaise
On espère que votre cabas vous suivra longtemps !

Merci beaucoup Jade 🙏
Ravis que la qualité et la praticité vous plaisent. Votre soutien compte énormément pour nous

Merci Carole ! Heureux que votre cabas vous plaise ☀️
Et merci pour la remarque : on réfléchit à ajouter une fermeture sur certains modèles. Votre retour nous aide à avancer !