Une question, un conseil, une commande ?
Contactez-nous
Besoin d’aide pour choisir un modèle, suivre une commande ou organiser un retrait ? Écrivez-nous via le formulaire : nous répondons sous 24–48 h (du lundi au vendredi).
Besoin d'aide ?
Foire aux questions
Pas de panique, nous sommes là !
COMMANDES
Ajoutez vos articles au panier puis validez le paiement : vous recevez un e-mail de confirmation immédiatement.
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay. Les paiements sont sécurisés via Shopify.
Si elle n’est pas encore expédiée, écrivez-nous rapidement à contact@bokabas.com avec votre numéro de commande.
Oui, cartes cadeaux digitales envoyées par e-mail (non remboursables).
Expédition & Livraison
En France métropolitaine et dans l’Union Européenne.
- Mondial Relay (FR) : 4,90 €
- Colissimo domicile (FR) : 6,90 €
- Chronopost express (FR) : 9,90 €
- Colissimo International (UE) : 8,90 €
Livraison offerte dès 50 € d’achat (hors express).
Préparation sous 24 h ouvrées, puis : FR 2–5 jours ouvrés selon le transporteur, UE 4–8 jours ouvrés.
Un e-mail avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Contactez-nous vite à contact@bokabas.com ; nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur.
Retours & Echanges
14 jours après réception.
Article neuf, non porté/ni lavé, avec étiquettes et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
Écrivez à contact@bokabas.com (n° de commande + motif). Nous vous expliquons la marche à suivre.
Cartes cadeaux et produits en promotion.
Produits & Tailles
Oui. Confection artisanale en petits ateliers familiaux en Inde. De légères variations peuvent exister : c’est la signature d’une pièce unique.
Oui, deux styles en un. Coton matelassé, poche intérieure, solide et léger.
Coupe confortable. Référez-vous au guide des tailles sur chaque page produit ; en doute, écrivez-nous.
Nos collections sont en séries limitées. Abonnez-vous à l’alerte « Me prévenir » sur la page produit et suivez @bokabas_ sur Instagram.
Pas pour le moment.
Entretien
Lavage à 30 °C, essorage doux, pas de sèche-linge. Séchage à l’air libre, repassage léger si besoin.
Lavage délicat à 30 °C dans un filet ou pressing conseillé. Pas de sèche-linge.
Marchés & Boutiques
Nous participons à des marchés dans le Sud-Ouest (saison été) et à des marchés de Noël. Les dates sont annoncées sur Instagram @bokabas_
Des boutiques partenaires arrivent en 2026.
Durabilité & Engagements
Artisanat équitable, petites séries, matières naturelles (100 % coton), pièces durables et réversibles.
B2B / PRESSE
Écrivez à contact@bokabas.com (objet : B2B) avec votre présentation, nous revenons vers vous rapidement.
Merci pour ta confiance







